17. Úspěch obchodování |
18. Sociální skupiny |
19. Sociální psychologie |
20. Sociální komunikace a konflikty |
21.-24. Psychologie práce |
25. Vztahy lidí k práci |
26. Osobnost zákazníka |
27. Profil prodavače |
28. Komplexní práce se zákazníkem |
29. Řešení náročných situací |
30.-31. Psychologie trhu |
14. Vývoj potřeb nákupu |
16. Reklama |
1.-2. Význam a pojem psychologie |
3. Podstata duševního života |
4. Poznávací procesy |
5. Citové procesy |
6. Motivační a volní procesy |
7. Psychologie osobnosti |
8. Vztahové a postojové vlastnosti |
9. Vlastnosti osobnosti |
10. Profil osobnosti prodavače |
11.-13. Společenské chování prodavač |
15. Kupní motivace |
32. Poptávka a nabídka |