1. Seznámení s učivem |
2.Maloobchod |
3.-5. Druhy prodejen |
6. Dodavatelé |
7.-8. Druhy dodavatelů |
9. Druhy dodávek |
10. Nákup zemědělských výrobků |
11. Nákup zboží z dovozu |
12. Obchodní operace v prodejně |
13. Objednávka zboží |
14. Příprava k nákupu zboží |
15. Kupní smlouva |
16. Příjem zboží (odběr, přejímka) |
17. Reklamace zboží u dodavatele |
18. Skladování zboží |
19. Skladovací podmínky a zařízení skladů |
20. Hygienické podmínky a ošetřování zboží |
21. Obaly |
22. Bezpečnost při práci ve skladech |
23. Prodej zboží - prodejní proces |
24. Příprava zboží k prodeji |
25. Poctivost při prodeji |
26. Práce s pokladnami |
27. Účtování zboží |
28.-29. Právní předpisy na ochranu spotřebitele |
30. Ochrana zájmů spotřebitele |
31.-32. Reklamační proces |