- materiály pro žáky
- třída 2.P
- OPR (2.P)
- 25. Poctivost při prodeji
25. Poctivost při prodeji
Poctivost při prodeji, kulturní obsluha
Faktory, které ovlivňují prodej:
- uspořádání prodejny, výzdoba
- kladné vlastnosti prodavače – zdvořilost, ochota, trpělivost, čestnost
- upravenost prodavače
- jmenovky
- odbornost prodavače
Důvody nespokojenosti zákazníků:
- lhostejnost
- nezdvořilost
- neodbornost
- pomalá obsluha
- neupravenost prodejny, prodavačů