23.-24. Telefonní provoz.

Telefonní provoz je zajištěn v rámci hotelu, mezi jednotlivá střediska a pokoje, v tomto případě patří mezi neplacené služby. Na každém pokoji je uveden seznam čísel v rámci hotelu, případně uvedena předvolba pro hovory mimo hotel s cenou za jednotku. Přepojování hovorů zvenčí na pokoj hosta provádí pracovník front office Nesmí sdělovat číslo hostova pokoje, pouze sdělí, že hovor přepojí. Nejdříve se musí zeptat hosta, zda s tímto přepojením souhlasí.