17.-18. Domovní řád

V každém ubytovacím zařízení musí být na viditelném místě umístěn ubytovací a reklamační řád. Obsah ubytovacího a reklamačního řádu vychází z platných předpisů a je všeobecně závazný. V rámci těchto předpisů může majitel nebo ředitel hotelu jejich obsah upravit. Příklad Ustanovení Domovního řádu: V hotelu může být ubytován host, který je k ubytování řádně přihlášen. Za tím účelem musí předložit při ubytování platný doklad totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas apod.). Ubytovatel je povinen předat hostovi ubytovací průkaz. Hotel může ve zvláštních případech nabídnout hostu jiné než sjednané ubytování, pokud se neliší podstatně od potvrzení objednávky. Pokoj je hostu rezervován do 17 hodin, není-li v objednávce uvedeno jinak.